伊丽莎白两年腾飞 星级服务铸就高端妇产典范

分享到：

用微信扫描二维码
关注微信公众号 X

　　工作人员笑脸相迎。
 

　　除却80后生育高峰带来的市场机遇之外，私立妇产医院到底有哪些优势?伊丽莎白为什么能在多家私立妇产医院中脱颖而出?带着一系列的疑问，笔者来到了位于广州市荔湾区康王路的广州伊丽莎白妇产医院。
 

　　在接待过多位文体、社会名流的伊丽莎白套房里，伊丽莎白医院院长黄志帼接受了专访。据透露，从2011年6月第一名伊丽莎白宝宝出生至今，伊丽莎白见证了近2000名宝宝的诞生：分属20多个国家和地区，其中有近10名宝宝的爸妈是外国驻广州领事馆官员或者外籍商会领导。
 

　　新婴儿潮催生妇产，80后孕妈热爱星级产房分娩
 

　　笔者：与印象中的妇产医院截然不同，伊丽莎白给人一种优雅、耳目一新的感觉，。能否介绍一下医院的历史和服务理念?
 

　　黄志帼院长：伊丽莎白的建院理念就是让客人感觉到不同。
 

　　2005年之后，80后进入生育高峰。和老一辈不同：为挂号费尽心思，要排好几天才能见上医生，做一次产检也要排很长的队等候，环境嘈杂拥挤，住院至少4个人一间病房，甚至有孕妇住在医院走廊待产。
 

　　如今，80后对医疗服务要求越来越高，她们希望避开人群，住在星级产房里，享受标准的医疗服务。可以说，正是因为10后的新婴儿潮才催生了伊丽莎白这家定位消费人群的私立妇产医院。
 

　　医院从筹备到开业再到发展成熟的过程中，我们一直致力于把医院打造成“家”的感觉，从环境、设施到服务，再到整个医疗程序，都围绕着客户满意度来做。
 

　　为宝宝出生保驾护航，引入前沿医学理念、汇聚医生团队
 

　　笔者：支撑医院发展的三个要素：硬件、软件、人才，伊丽莎白做得如何?
 

　　黄志帼院长：生老病死。伊丽莎白把控的是人生第一步。要把好这一关，软硬件都要过硬。从医院成立之初，伊丽莎白就专注于把上前沿的母婴医学理念和技术引进中国，并专注于为中国妇婴提供高品质的个性化私家医疗服务。
 

　　伊丽莎白创建领先科技、兼容人性自然的全程化妇婴医疗服务体系，引进尖端设备，并在技术理念上，伊丽莎白第一次真正意义上地将“母胎医学”引入广州，首家倡导“十二月孕育”模式，首创“孕前健康介入管理”体系，针对育龄女性孕前、孕中、待产、分娩、产后等过程进行系统的健康管理，提供孕前健康提问、针对性孕前孕期健康筛查、母胎医学产前诊断、准爸妈学院、自然分娩、LDR智能一体化产房、产后康复、产后康复理疗、产后瘦身养生等项目，对孕产期的每个月份进行科学细致的指导。

　　圆桌会诊现场，与会权威医生为羊城女性进行一对一会诊。
 

　　在人才团队建设方面，医院成立全球医生学术委员会，由皇家医疗团队统筹指导，临床经验丰富的医生、博士、硕士、三甲医院科室学科带头人等组成人才梯队，其中英国皇家院士10人，享受中国国务院特殊津贴2人。同时，医院开设涉外医疗，聘请外籍医生坐诊，为广州的外籍人士服务。
 

　　除了具有高水平的医疗团队外，医院还与英国、香港、北京、上海、广州等地教学医院的医学医生和顾问建立良好的工作关系，能够在临床需要的情况下安排各科医生进行会诊，并将远程视讯应用到全球会诊及诊疗中。
 

　　生命初始之地，打造温馨“人性化”服务
 

　　笔者：现在很多医疗服务都强调豪华、个性化，伊丽莎白怎么定义个性化母婴医疗服务呢?
 

　　黄志帼院长：伊丽莎白所谓的、个性化不仅仅是豪华，追求的是为客人提供一个没有压力，温馨的环境。因为，伊丽莎白是生命初诞生的地方，所以我们在设计流程上，包括服务理念上和医疗的流程上，都遵循把客户的需求放在首位。来伊丽莎白不用挂号，客人只需预约就诊。同时也没有取药环节，全部采用药师送药，直接送到客人手上并且讲解服用方法，整个程序十分人性化。

　　QHA认证助伊丽莎白打开医疗保险市场。

　　以特殊医疗服务细节取胜，成为国内首家QHA认证医院
 

　　笔者：除了上述的代表软硬件水平的数字之外，您觉得什么能代表医院的成长?
 

　　黄志帼院长：有很多个细节，比如说，伊丽莎白大厅设有钢琴、宽敞的休息区、免费WIFI上网，病房里引进英国传统的管家式尊贵服务、卫生间增加了防滑装置和紧急呼叫设备、医院的所有电插座都加上电伏电压标签……正是这些服务细节上的提升，仅用两年时间，伊丽莎白的医疗服务和医疗流程管理达到了标准——成为国内首家申创QHA医院管理认证的医疗机构。
 

　　QHA认证可以使医院更容易获得外国保险公司的承保。目前在广州的外籍人士，其医疗费用多由医疗保险支付。医院申创QHA认证也帮我们打开了医疗保险市场，目前伊丽莎白已经成为全球商业保险直付定点医院，这大大便利了在粤外籍人士的就医。
 

　　成立医疗中心，提供26类语种服务外籍人士
 

　　笔者：化服务是医疗服务必不可少的一个环节，在这方面伊丽莎白做了哪些工作?

　　黄志帼院长：作为化大都市，大约有20多万外籍人士长期在广州生活，他们来自上百个国度，说着不同的语言，就医问题成为一大难题。为了真正做到化医疗服务，伊丽莎白成立了医疗中心，汇聚全球20多个国家和地区的高精尖医疗人才，能够用26种语言和患者沟通，保障了外籍人士的就医便利。

　　2012年3月，广州恒大的千万足球先生孔卡就为太太选择了伊丽莎白生下儿子本杰明;今年4月，今年的外援穆里奇太太又在伊丽莎白添丁。名人、名流对伊丽莎白的信任和支持，也让伊丽莎白的之路越走越远。
 

　　成长足迹
 

　　2011年6月19日，广州伊丽莎白妇产医院开业暨“百佳妇婴健康产业控股集团华南总部揭牌仪式”隆重举行。
 

　　2011年8月30日，广州伊丽莎白妇产医院国内首家申创QHA医务标准认证 ，以医疗品质精进、安全保障与风险预防为核心，真正地落实以病人为中心的理念，为患者提供安全的就医环境，使医疗风险小化。
 

　　2012年4月15日，伊丽莎白“海豚妈妈”体验之旅暨水中减痛待产正式启动。今后，羊城的准妈妈们也可与欧美、新加波等地的孕妇一样，享受安全、绿色、的新型分娩技术。
 

　　2012年5月12日，“微创妇科暨不孕不育诊治”高峰论坛 于本院举行，众多国内外知名治疗不孕不育及妇科微创医生医生与会。
 

　　新闻出处：
 

　　信息时报http://informationtimes.dayoo.com/html/2013-06/18/content_2287111.htm

　　新快报http://www.ycwb.com/ePaper/xkb/html/2013-06/19/content_181948.htm?div=6

　　21cn新闻http://news.21cn.com/caiji/roll1/a/2013/0619/10/22231451.shtml

　　凤凰网http://news.ifeng.com/gundong/detail_2013_06/19/26544866_0.shtml

我们不仅提供线下医疗服务，还提供网络问询服务。 We provide not only offline medical service but also Internet inquiry.