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2012-06-21
作者:lwc

我院启动优质护理服务示范工程 落实护理责任制提升客户满意度

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  我院积极启动优质护理服务示范工程
 

  为贯彻全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动,以加强护理内涵建设和提高护理技术水平为核心,并紧密围绕百佳妇婴健康产业控股集团的发展目标,全面落实护理责任制,深化“以病人为中心”的理念,进一步提升护理服务水平,于 6 月 18 日下午,我院正式启动优质护理服务示范工程,院长臧新军女士、护理部经理林慧莲女士及全体医护人员出席启动仪式,表达积极响应集团号召、团结一致为提升客户满意度而努力的决心。
 

  我院院长介绍,启动优质护理服务示范工程的目的是为了夯实我院医护人员的基础护理知识,为客户提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。这不仅是集团的要求,也是我们作为一家妇产医院自身发展的要求。借此良好的契机,医院会针对性的定期开展优质护理服务培训,全面提升全院护理人员的专业内涵。
 

  臧院长对本次优质护理服务示范工程表示了大力的支持并寄予厚望。要求我们的护理人员不仅要能够给客户和家属留下良好的第一印象,在护理的过程中,还要积极与客户建立信赖关系,减轻客户住院的陌生感或孤独感,做客户的知心朋友,用自己的专业知识与优质护理质量来提升客户与社会的满意度。

  

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  臧院长号召大家团结一致为荣誉而努力

  

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  张艳艳护理副主管申请创建优质护理服务示范工程,敢于接受挑战
 

  本次优质护理服务示范工程由我院年轻护理副主管张艳艳挑头,她敢于承担责任、挑战自己的精神得到了大家的一致认可。她在启动仪式上表示,这是一项荣誉,更是一种挑战。在接下来的时间里,她会秉承以人为本的原则,带领全体护理人员严格遵守规章制度,落实责任包干,明确工作职责,全面调动姐妹们的工作积极性,改被动服务为主动服务,让书面制度变为看得见的行动,为客户提供安全、高效、满意的服务。

我们不仅提供线下医疗服务,还提供网络问询服务。 We provide not only offline medical service but also Internet inquiry.

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