广告
 尊贵的客户,欢迎您使用伊丽莎白网络挂号系统!
  • 人工在线挂号
    点击在线预约 →
    服务时间 8:00-24:00
    * 与客服人员取得联系,选择项目&医生-时间及个人信息,即可成功预约。
  • 电话挂号系统
    咨询预约热线
    020-81329999
    * 通过客服电话,可以轻松预约各科室专家及预订房产。
  • 邮件挂号系统
    • 您的姓名:
    • 您的电话:
    • 您要预约:
    * 写信提交后,客服人员将给你回电确认预约信息。
  • 微信挂号系统
    * 扫描微信二维码添加伊丽莎白官方微信为好友,发送姓名+电话+预约项目&医生+时间,即可挂号。
您所在的位置:广州妇产医院 > 关于我们 > 医院资讯 > 正文
2011-08-31
作者:lwc

粤医院首次申请QHA国际医务标准认证

——来源自8月30日《新华网》
分享到:
用微信扫描二维码
关注微信公众号
X
  新华网广州8月30日电(记者 肖思思)30日,广州一家民营医院伊丽莎白妇产医院启动医务标准QHA认证筹备申请工作。这所妇产医院将成为中国大陆地区首家申创此标准认证的医疗机构。

  据了解,QHA Trent医务标准认证体制,简称QHA,创立于1993年,以英国国民保健服务体系(NHS)和英国医院治理原则为基准,认证组成员由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的专家组成,专家分别来自于欧洲、中东、拉丁美洲及中美洲、亚太地区、北美、非洲等,代表了医院服务和医院管理的高水平。作为一个严谨的认证体系,QHA以医疗品质精进、安全保障与风险预防为核心,建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。通过QHA认证的目的是真正的落实以病人为中心的理念,为患者提供安全的就医环境,使医疗风险小化。在医院运营管理上,规范标准作业流程,有效避免医疗差错,挑战医院的水准,塑造品牌医院的形象。目前,中国大陆还未有医疗机构通过此认证。
 

  中国医院协会副会长陈晓红介绍,QHA认证体系非常庞杂,项目极其细化,涉及到388个标准,1265个衡量要素,其中仅医疗方面的核心指标就有245项,服务和管理方面的指标更多。QHA认证不仅标准严苛,而且会对认证后的医疗机构进行长期动态的监测和复审,更注重过程的持续发展性。而此次认证除了有专业的QHA认证小组专家参与之外,还有12位特邀市民评审员会全程参与评审,以客户的视角审视伊丽莎白的医疗和服务品质。希望这是中国民营医院的"一个全新的起点".
 

  广州伊丽莎白妇产医院院长介绍,伊丽莎白之所以计划用前后超过一年的时间,努力通过QHA认证,直接的动力是想给客户提供更好、更标准化的医疗服务。近一个月来,伊丽莎白的细节服务升级计划已全面启动,第一阶段已圆满收效:感染控制方面,常常被忽视的医护人员服装管理制度做了明确规定,护士在每次换班之前,以及在不同楼层之间走动时,必须换上干净的护士服;医院设有护士服专用洗熨中心,对护士服进行统一管理,从根本上减少护士服传播病菌的可能性。医院人性化设施方面,大楼的单面楼梯扶手全部更换为双面扶手,而且扶手高度全部调整为适合亚洲女性的扶手高度;卫生间也增加了防滑装置和紧急呼叫设备;为了方便病人及家属充电,避免安全事故的发生,医院的所有电插座都加上电伏电压标签;医院的每一个转角,甚至门两侧的直角墙面都加装了保护垫等都已经整改到位,为防止感染,垃圾桶盖全部更换为脚踏式……患者入院能直接感受到的变化包括:英国传统的管家式尊贵服务,每一份阅读的报纸都是经过熨烫的,熨干的报纸不仅可以让纸张里的油墨充分干透,避免客户读报时油墨污手,更重要的是可以杀灭报纸上面的病菌,为客户的健康增加多一重保障。意外风险管理方面,医院会对住院的每一位病人进行摔倒可能性进行评估,启动"摔倒评估"体系,对于那些容易摔倒的病人,医院会在病房里安装特别的防摔装置,并在护理方面给与特别关照。
 

  广州医学院附属第三医院院长赖永洪认为,"其实,我国内地的医院,不管是公立,还是私立,都在不断的借鉴一些上的经验,如推行通行的患者安全目标等,包括QHA、JCI等标准,然后再结合我国内地的具体情况,去努力提高医疗质量和保护患者安全,只是完整的按照流程通过相关认证的比较少而已。"
 

  作为一个性的大都市,在广州大约长期生活着20多万外国人,他们来自上百个国度,操着不同的语言,就医问题成为一大难题。我院院长向记者介绍, "就我个人和周边朋友的亲身经历来说,很多外国人感叹在中国病不起,一是因为国内医院的就医流程、语言沟通障碍、文化习俗的差异等因素,常常令他们不知所措,进而产生了不信任,另一方面则是外籍人士在境内营利性的医院无法享受医保,所以,不少外国人宁愿转道去香港、台湾和新加坡看病。"
 

  "从商业的角度来看,QHA认证可以使医院更容易获得外国保险公司的承保。目前在广州的外籍人士,其医疗费用多由医疗保险支付。医院申创QHA认证,不仅可以打开医疗保险市场,还将有利于进一步优化和改善广州涉外医疗服务的软环境,接轨先进医疗模式和医疗技术水平。"他说。
 

我们不仅提供线下医疗服务,还提供网络问询服务。 We provide not only offline medical service but also Internet inquiry.

热门活动
  • 08月22日
  • 08月20日
  • 08月26日
  • 课题:舞动孕律·温柔分娩
    时间:2018-08-22(星期三)
    地点:多功能会议厅
    详情 → 报名 →
  • 伊丽莎白超声影像科主任...
    时间:2018-08-20(星期一)
    地点:产科中心
    详情 → 报名 →
  • 广医三院王芳主任坐诊
    时间:2018-08-26(星期天)
    地点:4F不孕不育科
    详情 → 报名 →